私下与平台人员交易，不退货也不退款怎么办

私下和平台人员交易，对方不退货也不退款，先收集交易凭证、沟通记录等证据。接着尝试和对方协商，明确指出其不履行退货退款义务不合理。若协商不成，可在平台投诉反映情况，要求平台介入处理。要是平台处理结果不满意，还能考虑通过诉讼途径维护权益，向法院起诉要求对方退款退货。
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在私下与平台人员交易后，如果对方不退货也不退款，您可以按照以下步骤进行维权：
1. 与对方协商
首先尝试与对方友好协商，明确表达您的退货或退款诉求，并说明相关法律规定和法律后果。协商过程中，保持沟通记录，以便后续可能的维权需要。
2. 固定证据
在协商的同时，务必保留好相关证据，包括但不限于：
• 交易记录：转账凭证、支付截图等。
• 沟通记录：聊天记录、短信记录等。
• 商品情况：商品照片、视频等，尤其是商品存在质量问题的证据。
3. 向平台投诉
如果协商无果，可以向相关平台投诉，要求平台介入处理。平台通常会根据双方提供的证据进行调解。如果涉及金额较大或平台处理结果不满意，可以进一步向平台所在地的市场监管部门投诉。
4. 向消费者协会投诉
您也可以向消费者协会提出申诉，请求其介入调解。消费者协会会根据具体情况协调双方，促使问题解决。
5. 法律途径
如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维权：
• 仲裁：如果双方有仲裁协议，可以向仲裁机构申请仲裁。
• 诉讼：向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求对方履行退货退款义务，并赔偿因违约造成的损失。诉讼过程中，您需要提供充